Andi Publisher > Manajemen > Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan Dan Penelitian Edisi Terbaru
halloo.. ini ebook-kah?
117 jam
20 Menit
15 Detik
Rp 205,000
Rp 123,000 40% OFF
Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan Dan Penelitian Edisi Terbaru
Rp 123,000 40% OFF
Apabila warehouse stok 0, silahkan hubungi CS kami untuk info lebih lanjut.
Tanya Produk
Masukkan Keranjang
Beli Sekarang
Buku Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian — Edisi 2 Terbaru
Apa Itu Pemasaran Jasa?
Pemasaran jasa (service marketing) adalah cabang ilmu pemasaran yang berfokus pada strategi pemasaran produk tak berwujud seperti layanan perbankan, pendidikan, kesehatan, dan pariwisata. Berbeda dari pemasaran produk fisik, pemasaran jasa menekankan kualitas layanan, pengalaman pelanggan, dan interaksi langsung antara penyedia jasa dan konsumen. Di era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi, setiap organisasi bisnis maupun nirlaba dituntut mampu bertransformasi dari sekadar penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan.
Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif, membahas konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa dalam 14 bab yang saling berkaitan, mulai dari memahami karakteristik jasa hingga menangani isu-isu kontemporer dalam industri jasa.
Apa yang Dipelajari dalam Buku Ini?
- Karakteristik, klasifikasi, dan perilaku konsumen jasa
- Merancang produk dan sistem penyampaian jasa
- Strategi penetapan harga dan komunikasi pemasaran jasa terintegrasi
- Manajemen kualitas jasa, customer value, dan kepuasan pelanggan
- Membangun loyalitas serta mengelola komplain dan pemulihan jasa
- Pemasaran jasa internasional dan isu-isu kontemporer
Cocok untuk Siapa?
Buku ini cocok untuk dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa, serta praktisi bisnis yang ingin memahami peran strategis jasa dalam memenangkan persaingan.
Spesifikasi Buku
Judul Buku : Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian
Penulis : Fandy Tjiptono, Ph.D.
Penerbit : Andi Publisher
Tahun Terbit : 2019
Edisi : II
ISBN : 978-979-29-9083-6
Kategori Buku : Bisnis & Ekonomi - Manajemen
Jumlah Halaman : xx + 604 halaman
Ukuran : 19 x 23 cm
Jenis Cover : Soft Cover
| Tahun Terbit |
| 2019 |
| Penulis |
| Fandy Tjiptono |
| ISBN |
| 978-979-29-9083-6 |
| Edisi |
| i |
| Halaman |
| xx+604 |
Belum ada ulasan untuk produk ini
halloo.. ini ebook-kah?
PRODUK SEJENIS
