Pelayanan Kepada Kolega Dan Pelanggan (Manajemen Perkantoran) SMK/MAK Fase F
Rp 1 0% OFF
[PRE ORDER]
Buku yang berjudul Pelayanan Prima kepada Pelanggan dan Kolega SMK/
MAK Fase F ini hadir sebagai penunjang pembelajaran pada Sekolah
Menengah Kejuruan. Buku ini berisi materi pembelajaran yang membekali para
siswa agar terampil di Bidang Keahlian Manajemen Perkantoran. Materi
yang dibahas dalam buku ini meliputi beberapa hal berikut:
• Pengertian Pelayanan Prima
• Identifikasi Kebutuhan Kolega atau Pelanggan
• Prosedur Penanganan Kolega dan Pelanggan
• Prosedur Penanganan Keluhan Kolega atau Pelanggan
Berdasarkan materi yang telah disajikan, para siswa diajak untuk
melakukan aktivitas dalam bentuk project-based learning, teaching factory,
discovery-based learning, problem-based learning, inquiry-based learning,
atau model lainnya serta metode yang relevan. Hal ini bertujuan untuk
mengukur kemampuan siswa dalam memahami materi, baik secara individu
maupun kelompok. Buku ini disusun secara sistematis sehingga mudah untuk
dipelajari.
Kebutuhan akan buku ini sejalan dengan tuntutan Capaian Pembelajaran yang
terdapat dalam kurikulum SMK/MAK. Dengan demikian, lulusan SMK/
MAK diharapkan dapat bernalar kritis dalam menghadapi permasalahan,
bekerja mandiri, serta kreatif dalam mengembangkan solusi permasalahan
di dunia usaha dan industri.
| Tahun Terbit |
| 2026 |
| Penulis |
| Wisnu Wibisono |
| ISBN |
| Edisi |
| I |
| Halaman |
| 120 |
